Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 novembre 2025

Contexte

La protection des renseignements personnels est une priorité pour notre organisation. Cette politique de confidentialité a été rédigée afin de vous informer de la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels. Elle reflète notre engagement envers la transparence et la conformité aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels. La Loi 25 désigne la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé et la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels et ses règlements.

Vous trouverez dans cette politique des informations sur les types de données collectées, les raisons de leur utilisation, les personnes ou entités qui y ont accès, ainsi que les mesures de sécurité que nous avons mises en place pour assurer leur protection. Enfin, nous précisons vos droits en tant que personne concernée, et la façon dont vous pouvez les exercer ainsi que les coordonnées de notre responsable de la protection des renseignements personnels (ci-après « RPRP »)

Collecte des renseignements personnels

Auprès de qui?

Nous recueillons des renseignements auprès de plusieurs types de personnes, notamment :

Vous, utilisateurs de notre site Web;
Nos clients;
Nos employés et pigistes;
Les candidats à l’emploi.

Comment?

Nous recueillons des renseignements personnels des manières suivantes :

Achats par la boutique en ligne;
Au moyen de formulaires papier ou en ligne, incluant les demandes de soumission ou de demande d’emploi;
Au moyen d’entretiens téléphoniques;
En utilisant certains témoins (cookies) sur notre site Web pour améliorer l’expérience utilisateur;
Lors du téléchargement de contenu disponible sur notre site;
Par courriel;
Verbalement auprès de vous.

Nous collaborons également avec des tiers pour la collecte et la conservation de vos renseignements personnels :

Des pigistes responsables de fournir une partie des services spécialisés que nous offrons, ayant uniquement accès aux renseignements nécessaires à l’exécution de leurs services;
Des fournisseurs de services technologiques pour la gestion de nos plateformes.

Les renseignements que nous recueillons et pourquoi nous en avons besoin

Chez Groupe Bernard Gagnon, différents membres de notre équipe peuvent recueillir diverses catégories de renseignements personnels selon leur rôle et les besoins spécifiques. Voici un aperçu des types de données collectées, avec quelques exemples concrets et les personnes concernées :

TYPES DE RENSEIGNEMENTS	EXEMPLES	SOURCE
Renseignements d’emploi	Expériences professionnelles antérieures, références professionnelles, évaluation des performances passées, etc	Employés, candidats à l’emploi, pigistes
Renseignements de profil	Habitudes de consommation ou de navigation, etc.	Utilisateurs du site Web
Renseignements d’identité	Nom, prénom, adresse, date de naissance, numéro de téléphone, adresse courriel, etc.	Clients, employés, candidats à l’emploi, pigistes
Renseignements financiers	Salaire, rapports de dépenses, renseignements de nature fiscale, etc.	Employés, pigistes
Renseignements scolaires	Curriculum vitae, diplômes, cartes de qualification, certifications, etc	Employés, candidats à l’emploi, pigistes
Renseignements technologiques	Cookies, adresse IP, pages Web consultées, etc.	Utilisateurs du site Web

Les renseignements personnels sont collectés aux fins suivantes :

Effectuer une activité commerciale :

Amélioration du produit/service offert;
Communications promotionnelles;
Création ou modification d’un contrat;
Marketing/Placement publicitaire;
Présentation d’une offre de service;
Traitement d’une commande;
Transaction financière.

Exigences légales et réglementaires :

Application d’une loi;
Exigence d’une certification.

Gestion interne des ressources humaines :

Évaluation des performances;
Gestion de la paie;
Processus de recrutement.

Les personnes qui ont accès à vos renseignements personnels

Au sein de notre organisation, les catégories de personnes suivantes peuvent accéder à vos renseignements personnels :

Les personnes en charge d’effectuer le mandat de services-conseils;
Le service à la clientèle pour traiter vos demandes;
Le service de facturation pour gérer les paiements et les remboursements;
Les ressources humaines et la compatibilité pour la gestion du dossier de l’employé et/ou le processus d’embauche.

Nous transmettons également certains renseignements à des tiers :

Informations nécessaires à nos fournisseurs et partenaires de services et aux entités gouvernementales pour compléter les commandes, se conformer aux obligations légales et réglementaires, etc.

Mesures de sécurité

Groupe Bernard Gagnon met en œuvre des bonnes pratiques en matière de cybersécurité. L’organisation veille à la gestion des accès, à l’activation de l’authentification multifactorielle et à l’implantation de mesures technologiques visant à protéger ses actifs TI, incluant les renseignements personnels.

Un responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) a été désigné à l’interne, et certaines responsabilités liées à la protection des renseignements personnels ont été réparties au sein de l’équipe. Ces efforts contribuent activement à la protection de la vie privée et des renseignements personnels pour le compte du Groupe Bernard Gagnon.

Nous avons également publié notre politique de confidentialité sur notre site Internet et informé notre personnel de son existence, ainsi que de notre politique de gestion des renseignements personnels, disponible sur demande. Nous rappelons régulièrement à chacun le rôle qu’il doit jouer pour assurer la protection des renseignements personnels de nos clients et des membres de notre équipe.

Limites de la conservation

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des fins déterminées sauf dans les cas autorisés ou requis par la Loi 25. Tous les dossiers qui contiennent des renseignements personnels sont détruits lorsque ces renseignements ne peuvent plus être raisonnablement considérés comme nécessaires à des fins légales, réglementaires ou administratives. Cependant, la destruction de certains renseignements personnels peut être sujette à des obligations légales et des restrictions technologiques.

Les droits des personnes concernées

Transparence

Groupe Bernard Gagnon s’engage à offrir une transparence totale. Sur demande, nous mettons à disposition notre Politique de confidentialité ainsi que nos pratiques de gouvernance liées aux renseignements personnels. Toute question ou demande peut être adressée par écrit à notre RPRP.

Accès

Les personnes concernées ont également le droit de consulter les renseignements personnels la concernant détenus par le Groupe Bernard Gagnon et d’en obtenir une copie le cas échéant. Pour ce faire, elles doivent contacter notre RPRP.

Le droit d’accéder aux renseignements personnels est assujetti à certaines restrictions légales, et nous prendrons les mesures raisonnables pour vérifier la pertinence de la demande et l’identité d’une personne avant de lui donner cet accès.

Dans la plupart des cas, les demandeurs recevront une réponse dans un délai de 30 jours. En cas de questions ou de préoccupations, contactez notre RPRP à l’aide des coordonnées affichées à la section « Contactez-nous ».

Le consentement

Chez Groupe Bernard Gagnon, nous collectons, utilisons et partageons vos renseignements personnels uniquement avec votre consentement ou dans les limites permises ou exigées par la loi. Si nous devons les utiliser ou les communiquer à une nouvelle fin non prévue initialement, nous demanderons votre consentement au préalable, sauf si la Loi 25 nous y autorise ou l’exige.

Les utilisateurs peuvent refuser de fournir certains renseignements personnels. Toutefois, ce refus pourrait limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site ou restreindre la prestation de certains services.

Exactitude

Groupe Bernard Gagnon s’engage à ce que les renseignements personnels collectés soient pertinents et à jour au moment de compléter les fins prévues. Nous fournissons des efforts raisonnables pour maintenir leur exactitude et effectuer des mises à jour régulières.

Si vous souhaitez demander une rectification de vos renseignements personnels, vous pouvez contacter notre RPRP par écrit à l’aide des coordonnées affichées à la section « Contactez-nous ».

Plaintes

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes à ce sujet, veuillez communiquer avec notre RPRP.

Nous avons mis en place une procédure pour recevoir et traiter les plaintes liées à cette politique ou à nos pratiques de gestion des renseignements personnels. Si vous estimez qu’il y a eu un non-respect de cette politique, vous pouvez transmettre votre plainte au RPRP.

Dans la majorité des cas, une réponse vous sera fournie dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse ou de nos pratiques, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec via leur adresse courriel : renseignements@cai.gouv.qc.ca.

Contactez-nous

Notre RPRP est là pour veiller à ce que vos données soient traitées dans le respect de la Loi 25 et de cette politique. Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes, n’hésitez pas à entrer en contact avec celui-ci. Vous pouvez la rejoindre aux coordonnées ci-dessous :

AUDREY VALLÉE

Adjointe exécutive
Responsable de la protection des renseignements personnels

418-558-2449
admin@bernardgagnon.com

Mise à jour de la politique

La présente politique doit être revue lors de tout changement substantiel apporté à la législation., aux exigences réglementaires ou à l’entreprise.

Date d’entrée en vigueur : 2025-08-09